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Question en attente de réponse

je n'ai pas de code pour le dévérouillage réseau

sandra P.
sandra P.

sandra P.

Niveau
0
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points

Bonjour,
j'ai une samsung S3. Lors de la mise en route avec la nouvelle carte sim, un code de dévérouillage réseau est demandé comment faire

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je vois que vous avez souscrit une offre C Le Mobile en carte Sim seule. Vous n'avez donc pas acquis le téléphone chez nous. Si ce téléphone provient d'un autre opérateur, il peut être simlocké ce qui signifie qu'il est bloqué sur le réseau de l'ancien opérateur.

Je vous informe également que la carte Sim C Le Mobile n'est pas encore active. La ligne est en cours d'activation. Il est possible que le message d'erreur rencontré lors de l'insertion de la carte Sim soit dû à cela.

Je vous invite donc à patienter l'activation de la carte Sim et de réessayer une fois que la carte Sim sera active, c'est-à-dire lorsque la carte Sim de l'ancien opérateur ne fonctionnera plus.

Si malgré l'activation de la carte Sim le message d'erreur persiste, je vous invite à contacter l'opérateur vous ayant fourni le téléphone afin de le faire désimlocker pour qu'il soit utilisable avec n'importe quel opérateur.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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