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problème envoi et réception mms, pas de connexion internet avec lumia 625

Adrien G.
Adrien G.

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J'ai un Lumia 625 depuis début mars sur réseau El Telecom, et je ne peux pas envoyer ni recevoir de mms. De plus, je n'ai pas de connexion internet mais en Wi-fi la connexion internet fonctionne très bien. Avez-vous une solution ?

Réponses

Bonjour Adrien,

Afin de vérifier les paramétrages Internet et MMS, je vous invite à suivre le pas à pas suivant:

A partir de l'écran d'accueil : Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
Appuyez sur PARAMETRES
Appuyez sur POINT D'ACCES
Appuyez sur l'icône AJOUTER (le + en bas au centre)
Si EI Telecom ou NRJ Mobile apparaît en dessous de POINT D'ACCES avant toute manipulation,
il vous suffit juste de cliquer dessus pour activer le paramétrage.
L'APN Internet et MMS sont à paramétrer dans le même point d'accès.
Appuyez sur NOM DE LA CONNEXION
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : NRJ MOBILE
Descendez dans la rubrique APN INTERNET et appuyez sur NOM DU POINT D'ACCES (APN)
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : fnetnrj
Appuyez sur NOM D'UTILISATEUR
Laissez le champ vide
Appuyez sur MOT DE PASSE
Laissez le champ vide
Appuyez sur ADRESSE DU PROXY
Laissez le champ vide
Appuyez sur PORT DU PROXY
Laissez le champ vide
Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION
Appuyez sur AUCUNE
Appuyez sur l'icône VALIDER
Vérifiez qu'IPv4 soit sélectionné dans TYPE DE RÉSEAU
Votre profil Internet est enregistré
Vous revenez à l'écran des points d'accès

Pour les MMS
A partir de l'écran d'accueil : Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
Appuyez sur PARAMETRES
Appuyez sur POINT D'ACCES
Si EI Telecom ou NRJ Mobile apparaît en dessous de POINT D'ACCES il vous suffit juste de cliquer dessus pour activer le paramétrage.
Appuyez sur NOM DE LA CONNEXION
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : NRJ MOBILE
Descendez dans la rubrique APN MMS et appuyez sur NOM DU POINT D'ACCES MMS
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : mmsnrj
Appuyez sur NOM D'UTILISATEUR
Laissez le champ vide
Appuyez sur MOT DE PASSE
Laissez le champ vide
Appuyez sur ADRESSE DU PROXY
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le proxy : 010.143.156.005
Appuyez sur PORT DU PROXY
A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez le port : 8080
Appuyez sur le champ ADRESSE DU MMSC
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : http://mmsnrj
Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION
Appuyez sur AUCUNE
Appuyez sur l'icône VALIDER
Vérifiez qu'IPv4 soit sélectionné dans TYPE DE RÉSEAU
Votre profil MMS est enregistré

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Adrien G.
Adrien G.

Adrien G.

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Bonjour,
J'ai bien suivi les instructions, mais ça ne marche pas :

  • quand j'arrive sur "point d'accès", El Telecom est déjà actif et si je clique dessus, il ne se passe rien.
  • Toutefois, j'ai suivi le pas à pas jusqu'au bout et donc créer le point d'accès NRJ MOBILE. Je l'ai activé (et donc désactivé le point d'accès déjà existant El Telecom). => ça ne change rien, tjrs pas de connexion internet si possibilité d'envoi/réception de mms.
    Quelle solution proposez-vous ?
    Il y a encore quelques jours/semaines, tout cela fonctionnait très bien...

    Adrien

Bonjour Adrien,

J'ai transmis votre demande au service technique. Un technicien va vous contacter dans les plus brefs délais N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

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