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Question en attente de réponse

Frais résilitation NRJ mobile

sandrine D.
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sandrine D.

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bonjour
je suis actuellement chez nrj engagée jusqu'au 19/02/2015 et une estimation de mes frais de résiliation me de donne environ 69euros mais je voudrais connaitre le montant exact ,car vraiment très déçue par NRJ , merci d'avance

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

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Bonjour Sandrine,

Je vous invite à poursuivre cette discussion en privé.

Je vous remercie,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
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Bonjour Sandrine,

Suite à notre conversation je prends bien note de votre réponse.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

sandrine D.
sandrine D.

sandrine D.

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je réutilise ma question pour ne pas refaire un doublon , depuis le 9 avril que j'ai posé ma question ici , aucune solution trouvée , à part m' harceler pour me proposer des téléphones plus cher qu'a un nouvel abonné et toujours pas reçu mes papiers de résiliation, donc ma nouvelle question pourquoi un acharnement comme celui ???

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Sandrine,

Nous n'avons pas reçu de demande de résiliation de votre part et nous n'avons pas de papier spécifique à vous envoyer pour cette démarche.

J'ai fait une demande pour que notre service commercial ne vous contacte plus pour vous proposer des changements de mobile.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

sandrine D.
sandrine D.

sandrine D.

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pourriez vous m'indiquer précisément la démarche pour résilier au plus vite car mon téléphone de M est en train de me lâcher et est ce que je pourrai garder mon numéro pour aller chez free avec le forfait + l'iphone 5 pour 29.90 par mois ?
Merci d'avance

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Sandrine,

Il vous faut composer le 3179 depuis votre mobile pour obtenir le code RIO.
Lors de la souscription chez votre nouvel opérateur il faudra leur communiquer ce code, cet opérateur se chargera de la résiliation pour vous.

Vous recevrez la facture de clôture par courrier à votre domicile.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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