Question en attente de réponse
Problème livraison Collissimo
Bonjour,
je dois recevoir mon nouveau mobile avant le 19/04/14 date de mise en service de ma nouvelle ligne.
Ce changement a été fait fin Mars,mon colis est bien parti,mais depuis qu'il est arrivé à la plateforme PACA le 25/03,plus de nouvelle...alors que la livraison est sensée se dérouler sous 7 jours ouvrables.J'ai envoyé deux mails au service collissimo,mais je n'ai pas eu de réponse et n'en sais donc pas plus sur les conditions de livraison de mon futur mobile.
Vous est-il possible,en tant qu'expéditeur,d'avoir plus d'informations sur mon colis,car je commence à désespérer.
Réponses
Bonjour Frédéric,
Je vais ouvrir une demande d'enquête afin de vous vérifier où se trouve votre commande. En parallèle, je vous fais parvenir un nouveau pack commercial.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.
Je vous remercie de votre retour.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Frédéric,
J'ai validé l'envoi d'une nouvelle commande à votre adresse. Elle vous parviendra sous 72h. En parallèle, nous allons blacklisté le mobile initial afin de le rendre inutilisable.
Je reviendrais vers vous dès retour de l'enquête si besoin.
Passez une bonne journée,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
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