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erreur sur le montant prélevé

Bonsoir
Vous m'avez prélevé 27,99 au lieu de 7,99 euro le 31 mars .Pourquoi Forfait Ultimate Speed E - 30 min engagement 24 mois - 7,99 EUR.merci

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Angélique,

Le montant de votre facture est de 27.99 € au mois de Mars car vous avez eu deux rejets de prélèvement consécutifs, lorsqu'un rejet est présent sur la ligne, il y a 10 € de frais de rejet.

C'est pour cela que votre facture est plus élevée.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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