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Question en attente de réponse

Carte sim non active - CIC mobile

Soraya S.
Soraya S.

Soraya S.

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Bonjour,

En janvier 2014, jai pris un nouveau forfait CIC mobile tout en gardant mon ancien numéro de portable.
Le jour de l'activation de la carte sim jétais à l'étranger et donc je n'ai pas insérer ma nouvelle carte sim au bon moment.
Depuis elle ne marche pas, je n'ai aucun réseau et je ne peut ni appeler ni envoyer des sms ni me connecter a internet, quelque soit le portable ou je l'insere.
Faut il en commander une autre ? et si oui comment faire ? ou faut il la 'réactiver' ?

Merci d'avance

Réponse

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour Soraya,

Afin de répondre à votre demande, j’ai besoin d’avoir un visuel sur votre ligne.

Pouvez-vous s’il vous plait mettre à jour votre profil Wiki en renseignant votre numéro de téléphone NRJ Mobile / C le mobile ?

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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