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jj'ai besoin de la clé reseau

amandine B.
amandine B.

amandine B.

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demande de clé reseau pour debloquer mon telephone avec ma carte sim

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

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Equipe

Bonjour Amandine,

Afin de répondre à votre demande, j’ai besoin d’avoir un visuel sur votre ligne.

Pouvez-vous s’il vous plait mettre à jour votre profil Wiki en renseignant votre numéro de téléphone NRJ Mobile / C le mobile ?

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

amandine B.
amandine B.

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j'ai mis a jour mon profil avec mon numéro de mobile et le mobile c'est Alcatel _OT602 noir

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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5
17693 / 40000
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Equipe

Bonjour Amandine,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques.
Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

amandine B.
amandine B.

amandine B.

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d accord mon adresse mail est xxxxxxxxxxxx@free.fr

Bonjour Amandine,

Je reprends le traitement de votre demande.
Afin de mettre en place l'intervention d'un conseiller technique, j'ai besoin d'un numéro de rappel autre que votre mobile. Pour cela je vous ai envoyé un message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Gina,

Afin de vous assister, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

amandine B.
amandine B.

amandine B.

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guillaume je vous est envoyer un mail avec mon n'autre numero

Bonjour Amandine,

J'ai bien noté votre numéro de rappel, pouvez-vous me confirmer le numéro Imei de votre Alcatel _OT602. Vous pouvez composer *#06# pour l'obtenir ou sur le mobile à l'emplacement de la batterie.
Pour me communiquer cette référence en toute confidentialité je vous ai envoyé un message privé sur votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Gina,

Merci pour votre retour d'information.
La référence Imei de votre téléphone ne correspond pas à un mobile issu de nos stocks.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Amandine,

Votre demande a été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Gina,

J'ai bien réceptionné votre message, la référence IMEI du téléphone ne correspond pas à un appareil issu des stocks Nrj Mobile. Nous ne possédons pas les codes de désimlockage.
Je vous invite à contacter le particulier qui vous a vendu le téléphone, c'est auprès de son opérateur que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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