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je n'arrive pas a envoyer des messages et et je ne peux pas téléphone

yaneysi D.
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j ai un téléphone Nokia 311 et j arrive pas a envoie de messages a chaque fois échec et je ne peux pas ne plus faire des appels a chaque fois interdictions des appels active ,je voudrais aussi la configuration d'origine mais je ne connais pas le mot passe de sécurité en fin je suis perdu

Réponse

Bonjour Yaneysi,

Les incidents d'émission d'appels et de SMS que vous rencontrez ne relèvent pas d'une anomalie liées à votre téléphone mais à une suspension partielle de votre ligne. En effet, comme indiqué dans les messages que nous vous avons envoyés le 12/04/2014, un dépassement important de votre forfait est présent sur votre ligne. Vous avez appelé 3h11 d'appels supplémentaires à vos 5h incluses dans votre offre. Le montant de l'avance à régler par CB est de 42€. Dès le paiement validé, la ligne sera remise en service sous un délai de 2h maximum. Sinon, elle sera à nouveau opérationnelle au 18/05/2014.

A titre indicatif, je constate qu'une migration vers le forfait Efficio 3h est en cours sur votre ligne. Celle-ci sera effective au 26/04/2014. Si, à l'usage, vous vous rendez compte que ce temps de communication est insuffisant, il sera possible de passer sur l'offre Efficio 500 Mo comprenant les appels, SMS, MMS illimités et 500 Mo pour le même prix.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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