Bonjour,
La garantie initiale d'un mobile dépend de la marque du mobile. La garantie fournie par Alcatel, marque de votre téléphone actuel, est de 24 mois concernant le mobile et de 6 mois concernant la batterie et les accessoires. Cette garantie permet de résoudre un dysfonctionnement présent sur le mobile ou ses accessoires durant les périodes indiquées ci-dessus.
Deux exclusions de garantie sont possibles :
- un choc subit par le mobile, sachant qu'un devis à la charge du client peut être émis;
- l'oxydation du mobile suite à un contact avec un liquide, suite à laquelle aucune réparation n'est possible et donc aucun devis ne pourra être émis.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Fanny, Conseiller Espace Wiki