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Je n'arrive pas à configurer les mms sur samsung galaxy s3

Sophie M.
Sophie M.

Sophie M.

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Bonjour, malgré la configuration MMS trouvé sur votre site et maintes vérifications, je ne peux toujours ni envoyer ni recevoir des mms.
Pouvez-vous m'aider?
Cordialement,
Sophie

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Sophie,

Je vous invite à suivre le paramétrage OTA, disponible sur votre Espace Client. Pour cela, il suffit de vous connecter à celui-ci sur le site http://www.clemobile.com et de suivre les instructions disponibles dans :

  • mon mobile,
  • paramétrages WAP/MMS,
  • je paramètre mon mobile,
  • une fenêtre pop-up s'ouvre,
  • cliquez sur "Oui, c'est mon téléphone" ou "Non, ce n'est pas mon téléphone" et sélectionnez alors votre mobile,
  • sélectionnez la configuration souhaitée, puis cliquez sur démarrer.

Des SMS de configuration vous sont envoyés (cela peut prendre quelques minutes) et il suffit de les ouvrir pour paramétrer automatiquement votre mobile.

Si un mot de passe est demandé, il faut composer le 0000.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin. Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Sophie M.
Sophie M.

Sophie M.

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Bonjour,
je vous remercie de votre réponse, or je n'arrive pas à réaliser les instructions. Les fenêtres pop*up ne sont pas bloquées dans mon navigateur mais aucune ne s'ouvre lorsque je clique sur 'paramétrages WAP/MMS' .
Cela m'amène juste sur cette page-ci https://www.clemobile.com/fr/client/parametrer_mobile.html
Comment puis-je faire autrement?
Cordialement

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Sophie,

Comme vous n'arrivez pas à obtenir les paramétrages sur votre Espace Client, vous trouverez ci-joint la configuration manuelle à mettre en place sur votre mobile Samsung Galaxy S3.

  • appuyez sur la touche "Menu" puis sur "Paramètres",
  • ensuite appuyez sur "Paramètres supplémentaires",
  • allez en bas du menu et appuyez sur "Réseau mobiles",
  • appuyez sur "Nom des points d'accès". La liste de vos points d'accès s'affiche. Appuyez sur la touche "Menu",
  • appuyez sur "Nouvel APN" puis sur "Nom",
  • à l'aide du clavier virtuel, saisissez le nom de votre point d'accès : NRJMMS puis validez avec la touche OK,
  • appuyez sur APN, saisissez à l'aide du clavier virtuel (en minuscules et sans espaces) l'APN : mmsnrj puis validez avec la touche OK.
  • appuyez sur "Nom d'utilisateur" et vérifiez que le champ est vide puis appuyez sur OK,
  • appuyez sur "Mot de passe" et vérifiez que le champ est vide puis appuyez sur OK,
  • appuyez sur le champ "MMSC", saisissez à l'aide du clavier virtuel (en minuscules et sans espaces) http://mmsnrj puis validez avec la touche OK,
  • appuyez sur la touche "Proxy MMS", saisissez 010.143.156.005 puis validez avec la touche OK,
  • appuyez sur "Port MMS", saisissez le port 8080 et validez avec la touche OK,
  • appuyez sur le champ "Type d'authentification" puis sur "Aucune",
  • vérifiez le champ "MCC" qui doit être à 208 et le champ MNC à 26.
  • à l'aide du clavier virtuel, saisissez le nom du point d'accès : mms puis valider avec OK,

Votre point d'accès MMS est maintenant configuré.

Pour finir, appuyez sur la touche Menu et ensuite sur Enregistrer. Votre profil est enregistré.

Si vous le souhaitez, vous pouvez ensuite passer aux réglages de vos MMS.

A partir de l'écran d'accueil :

  • appuyez sur "Messages" puis sur "Menu",
  • sélectionner "Paramétres",

La liste des options s'affiche. Les options concernant les MMS sont :

  • accusés de réception,
  • confirmation de lecture,
  • récupération automatique,
  • récupération automatique en itinérance,
  • mode de création.
  • Activez/Désactivez les options de votre choix.

    Vos options d'envoi et de réception sont paramétrées. Appuyez sur la touche Maison pour revenir à l'écran d'accueil.

    N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin. Bonne journée !

    Esther, Conseiller Espace Wiki

Emilie T.
Emilie T.

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J'ai toujours le même probléme ! J'ai laissé plusieurs messages sur ce forum mais personne n'a pu m'apporter une solution. J'ai un samsung galaxy S3 tout neuf et je ne peux ni envoyer ni recevoir de mms. On me répète à chaque fois de faire ce paramétrage que j'ai fait à de nombreuses reprises! N'y a t'il pas une assistance téléphonique ici? Je n'ai jamais eu ce genre de soucis avec mon précédent forfait. S'il n'y a pas de solution à cela je changerai d'opérateur.

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Emilie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Emilie,

Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur le numéro indiqué. Ils vous contacteront dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Emilie T.
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Merci au service technique qui m'a contacté par téléphone et a enfin résolu le problème!

Sophie M.
Sophie M.

Sophie M.

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je n'arrive toujours pas à recevoir et envoyer des mms. Le paramétrage est bon et le lien que l'on m'a envoyé par e-mail ne fonctionne pas. J'aimerai que le service technique me contacte car je ne suis pas du tout satisfaite de cet opérateur!

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Emilie,

Parfait. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Sophie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Sophie,

Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur le numéro indiqué, j'ai communiqué vos disponibilités. Ils vous contacteront dans le plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Sophie M.
Sophie M.

Sophie M.

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Bonsoir, l'assistance peut-elle me rappeler demain en fin de journée et/ou samedi ? le problème m'est toujours pas résolu. je pense changer d'opérateur sinon.
je vous remercie

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Sophie,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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