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Question en attente de réponse

'' changement d'offre en cour'' pendant combien de temps?

gaelle J.
gaelle J.

gaelle J.

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j'ai souhaité en debut d'apres midi changer d'offre et de mobile et une fois sur la page de paiement mon ordinateur s'est eteint je n'ai donc pas payé et maintenant je ne peut plus rien choisir car ce message apparait ''Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne.''
savez-vous pendant combien de temps vais-je etre bloquée?

Réponse

Bonsoir Gaelle,

Je constate que vous avez réussi à valider le renouvellement de mobile pour l'iPhone depuis votre Espace Client le 14/04. De plus, je vous précise que vous pouvez bénéficier d'une offre de remboursement de 100€ sur l'iPhone. Le coupon de participation est disponible sur le lien suivant :
http://www.nrjmobile.fr/fr/visiteur/TelechargerDocumentOD...
Les pièces justificatives demandées pour les renouvellements de mobiles sont :

  • Le bulletin de participation intégralement rempli
  • La photocopie de la facture d’achat du mobile ou le bon de commande
  • Un IBAN/ BIC

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin,
Passez une excellente soirée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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