Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Question hors-forfait internet

Guillaume B.
Guillaume B.

Guillaume B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je suis détenteur d'un Forfait Ultimate Speed 4G S - 2Go, et je viens à vous afin d'éclaircir quelques points que je n'arrive pas à éclaircir via votre Wiki.
Je voulais savoir si je dépassais la limite des 2go accordée par mon abonnement comment cela se passait; à savoir si cette consommation internet me serait surfacturée? ( d’après ce que j 'ai pu lire certains annoncent juste un débit réduit et d'autre une surfacturation) Si vous pouvez m'éclaircir sur ce point je vous en remercie par avance.

Bonjour Guillaume,

Il n'y aura pas de surfacturation et le débit sera simplement un peu plus lent, vous passerez du 4G au 3G+.

Une fois le débit ralenti, vous pourrez rétablir le débit au plus haut moyennant une facturation de 10€.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (3)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Guillaume B.
Guillaume B.

Guillaume B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Yohann,
Je vous remercie pour avoir éclairci ce point, cela confirme bien ce que j'avais pu lire sur vos fichiers en pdf;ceci me rassure je tenais a éviter toute mauvaises surprises en fin de mois en cas de hors-forfait.

Bonjour Guillaume,

Et si vos 2Go de data sont trop souvent atteints, au lieu de faire des recharges trop régulièrement, il est toujours possible sur l'offre Ultimate Speed avec 5 ou 10Go de data.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?