Bonjour Stéphane,
Je reprends la suite du traitement.
Votre mobile est-il tombé ou entré en contact avec du liquide?
S'il a subi un choc, le mobile est alors en exclusion de garantie et donc le changement de l'écran sera facturé.
Je vous invite à répondre également au message que Yoann vous a envoyé afin de pouvoir transmettre votre demande au service technique.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki