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Question en attente de réponse

Portabilité carte SIM

Lise G.
Lise G.

Lise G.

Niveau
0
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point

Bonjour,
J'ai changé de forfait, pour une offre Prompto, la date de portabilité était aujourd'hui, j'ai éteins mon portable le temps du changement comme on me l'avait conseillé, mais quand je l'ai rallumé, et introduit ma nouvelle carte SIM, mon téléphone portable me dit qu'elle est invalide. Que dois-je faire ?
Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Lise,

Afin de traiter votre demande et dans un premier temps, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît. De plus, j'aurais besoin que vous me confirmiez si vous l'avez acquis auprès de nos services ou chez un autre opérateur s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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