Bonjour Aurélien,
Le téléphone concerné vient-il de chez NRJ Mobile ?
Si oui je vous invite à revenir vers moi.
Si le mobile vient de chez un autre opérateur je vous invite à vous rapprocher d'eux.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki