Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je suis a rouen(76) la semaine est j'ai du mal a trouver du réseaux,je rentre chez moi le week and dans le (27) et j'arrive a avoir du reseaux
Réponses
Bonjour Marion,
Je vous invite à renseigner votre numéro de ligne sur votre profil wiki afin que je puisse accéder à votre contrat. En parallèle, je vous invite à insérer votre carte SIM durant 24 à 48h dans un autre mobile (débloqué) afin de vérifier si l'anomalie persiste ou pas.
Ensuite, vous m'indiquerez le résultat de ce test et nous ferons le nécessaire en fonction de l'anomalie.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
j'ai insérer sur un autre telephone et sa me fait la meme chose
Bonjour Marion,
Je vais trouver une solution et résoudre cet incident mais avant il est nécessaire que j'accède à votre ligne, pouvez-vous renseigner le bon numéro sur votre profil client Wiki.
Je ferai des vérifications et vous proposerai une alternative.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.