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direct pass 4e/semaine

Bonjour j'ai recu sur mon mobile un sms en me disant :
C le mobile
Votre abonnement a Direct pass 4e/semaine est prise en compte.. + d info portail orange...
Je n'ai en aucun cas souscrit a quoi que ce soit..j aimerai qu'on m'eclaire sur ce sms et surtout qu'on me l'enleve de mon forfait..merciii a vous

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Zouzou,

Afin que je puisse traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone valide appartenant au groupe EI Télécom (NRJ Mobile, C Le Mobile, Auchan Télécom, Cofidis Mobile, Blancheporte Mobile...) sur votre profil s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonsoir,g modifier le numero de telephone..
J espere que vous allef pouvoir m 'aider car g apler le service client on m'as envoyer balader(sympa merci)
Jvois qu'on m'as deja facture 4e achat multimedia...??
4e/semaine une chose que je n'ai en aucun cas acheter jvoi avoue je l'ai a travers la gorge(jsuis pas la seule a avoir le souci g regarder un peu sur le forum)
J espere que sa va etre regler car jpense serieusement a resilier....
En esperant une reponse positive et la suppression de cette m@@@@!!!merci

Bonjour,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Bénédicte. Ces achats multimédia sont des contenus téléchargés par SMS en cliquant sur un lien par exemple ou en envoyant un SMS à un numéro surtaxé.
En général ces contenus servent à customiser votre mobile en achetant des sonneries, fonds d'écran, messages rigolos pour votre boite vocale, etc.
Si vous recevez des spams publicitaires vous incitant à télécharger des contenus de ce genre vous pourrez les stopper en répondant "STOP". Le transfert du SMS vers le 33700 qui est un service gratuit, permet aussi de lutter contre cette pollution publicitaire.

Bon Week-end !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Si vous recevez des spams publicitaires le fait de répondre "STOP" les arretent. Cette démarche peut être complétée en transférant le SMS publicitaire au 33700.

Bonne journée à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,je reviens vers vous car rien n'as changer tjr du hors forfait 4e pr cette semaine..
C une option direct pass a 4e que je n'ai en aucuns cas souscrit..
Ce que je vous demande c de l enlever..
Jvois sur internet que + d'une personne on eu ce souci..il ont rien demander et on eté prelever et inscrit a une option sans leur accord..
Donc je vous demande de faire le necessaire svp car g apler le service client qui m'as remballer..g mm apler orange ce n'ai pas a eux de faire le necessaire car client c le mobile ....
G fait cke vs m avez dit g envoyer stop....
Merciii de m aider svp

Bonjour,

Je suis contente de savoir que votre abonnement à ces services est maintenant rompu.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser toutes vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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