Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ligne non résiliée

Mélanie G.
Mélanie G.

Mélanie G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j'ai souscrit un abonnement C et ma date de portage était le 03/04/2014 sauf que je n'ai jamais reçu de SMS et ma ligne actuelle n'est pas résiliée. Comment et quand je pourrai activer ma ligne ? Merci.

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Avez-vous reçu la carte SIM suite à la souscription de cette offre C le mobile?

Je vous invite à me dire ce qu'il en est, je ferai le nécessaire en fonction de votre réponse.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Mélanie G.
Mélanie G.

Mélanie G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Oui j'ai bien reçu la carte sim.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

J'ai activé la portabilité, date qui est pour le moment prévisionnelle, fixée au 19 Avril 2014. Vous allez recevoir un sms de confirmation de la part de votre opérateur actuel qui vous indiquera la date définitive, qui logiquemet sera le 19 Avril.

Votre ligne s'activera automatiquement ce jour-là, il sera nécessaire de redémarrer le téléphone régulièrement à partir du moment où la ligne de votre ancien opérateur cessera.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?