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j ai bloque mon code pin et je n ai pas cree mon compte espace client comment puis je avoir mon code puk ?

martine V.
martine V.

martine V.

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j ai bloque mon code pin et je ne peux pas avoir mon code puk car je n ai pas cree mon mot de pass sur espace client

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Martine,

Je viens de vous renvoyer le code confidentiel par mail.

Je vous inviterai à le personnaliser.

Votre code Puk est disponible gratuitement.

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client,

Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Débloquer votre carte SIM,

Etape 3 : Consulter le code PUK.

Une fois en possession du code PUK :

Le saisir sur le téléphone,

Entrer un nouveau code PIN,

Confirmer ce nouveau code.

N'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

martine V.
martine V.

martine V.

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Merci pour le mot de passe

je suis rentré dans mon espace client j ai obtenu le code puk mais il est erroné

que dois je faire aide moi svp

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonsoir Martine,

Afin de poursuivre le traitement je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Je patiente votre retour.

Bonne soirée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonsoir Martine,

Je vous conseille de bien vérifier le code le saisir cliquez sur "Ok",

Il vous demande ensuite un nouveau code PIN cliquez sur "OK",

Et confirmez le nouveau code PIN cliquez sur "Ok".

Je vous souhaite une bonne soirée.

N'hésitez pas à revenir vers moi.

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Martine,

Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de retour.

Votre mobile fonctionne?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Martine,

Je constate que vous avez à nouveau des consommations sur votre ligne.

Votre carte Sim est donc débloquée,

Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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