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Question en attente de réponse

je ne connais pas le code secret de ma messagerie comment faire pour le modifier?

Patrick F.
Patrick F.

Patrick F.

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depuis bientot un an je n'ai plus acces à ma messagerie à cause d'un mot de passe que je n'ai jamais demandé!

Réponses

Bonjour Patrick,

Dans un premier temps, je vous invite à composer le 06 07 07 88 88 depuis votre mobile. L'un des deux cas va se présenter à savoir :

Soit le serveur vocal va reconnaître de manière automatique votre numéro soit il ne va pas le connaître.

S'il ne le reconnaît pas de façon automatique : Saisir votre numéro de téléphone et terminer en appuyant sur la touche dièse (#). Si la saisie de votre numéro est correcte, appuyer sur 1. Pour la recommencer, appuyer sur 2. Si elle est correcte, appuyer sur la touche étoile (*). Votre code secret vous sera envoyé par SMS.

Si le serveur vocal reconnaît votre numéro de façon automatique : Appuyer sur la touche dièse (#) puis appuyer sur la touche étoile (*). Votre code secret vous sera envoyé par SMS.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Patrick F.
Patrick F.

Patrick F.

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cette manipulation ne marche pas !! ils me demandent encore mon code que je ne connais pas

Patrick F.
Patrick F.

Patrick F.

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et il ne me reste plus que deux essais avant que ce soit bloqué apparement !!

Bonjour Patrick,

Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Patrick F.
Patrick F.

Patrick F.

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Bonjour, vous me demandez un autre numéro de téléphone pour pouvoir me joindre et débloquer celui qui me pose problème !!!!! Croyez vous que j'ai 50 téléphones ???? Ecoutez ce n'est pas grave, je sais maintenant au moins que je ne peux pas compter sur vous !!!!

Bonjour Patrick,

Afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée à votre situation, il est nécessaire que votre mobile soit libre de toute communication. C'est pour cette raison que je vous ai demandé si vous pouviez être recontacté sur un numéro autre que celui de votre ligne C Le Mobile.

N'ayant pas d'autre numéro sur lequel vous pouvez être joint, je vous invite à vous rendre auprès de votre agence bancaire muni de votre mobile afin que votre conseiller(e) puisse nous contacter vous pouvez également utiliser le téléphone d'un de vos proches et contacter le Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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