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Question en attente de réponse

Pourquoi mes SMS et appels sont en "échec d'envoi" alors qu'il me reste du forfait?

Marion B.
Marion B.

Marion B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je souhaiterais savoir pourquoi je ne peux plus envoyer des SMS, ou passer des appels alors qu'il me reste du forfait (peu certes mais il en reste) et que je possède les SMS et MMS illimités dans mon forfait (forfait bloqué 2h) (?)

Merci

Réponses

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marion,

En vérifiant votre ligne, je constate que votre forfait est épuisé, de ce fait, vous ne pouvez plus envoyer de SMS et de MMS.
Vous avez la possibilité d'acheter une recharge à 10 euros, afin d'avoir à nouveau les SMS en illimités.
Votre forfait se remet à jour le 20 de chaque mois.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Johan A.
Johan A.

Johan A.

Niveau
0
10 / 100
points

J ai le meme probleme. Depuis deux jours quand j essaye d envoyer des SMS ca me met "echec" apres avoir longtemps chargé.
Aidez moi ! Pitié !

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
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Equipe

Bonjour Johan,

Après vérification sur votre ligne, je ne constate pas d'anomalie, vous avez encore du crédit donc vous devriez pouvoir envoyer des messages. Je vous invite à éteindre votre téléphone, sortir la batterie et la carte SIM et réinsérer tous les éléments dans votre mobile..
Après remise en route, cela devrait fonctionner. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers nous.

Merci et à bientôt.
Emilie, Conseiller Espace Wiki

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