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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les sms d'un seul correspondant qui es chez orange, une solution ?

Depuis quelques jours, mon correspondant qui es chez orange ne reçois plus mes sms.
Sa ne fais cela qu'avec lui, avec un autre de mes correspondant qui es lui aussi chez orange sa fonctionne très bien.
Une solution s'il vous plait ?
je suis avec le réseau EI telecom et j'ai un Nokia lumia 520.

Réponses

Bonjour Tiphaine,

Votre correspondant ne reçoit pas vos SMS, recevez-vous les SMS qu'il vous envoie?
Avez-vous le même blocage au niveau des appels?
Je vous invite dans un premier temps à effectuer le test en mettant votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de cette panne.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Tiphaine,

Oui cela vient directement du mobile. Quand vous remettez votre carte SIM avez-vous toujours ce blocage?

Je vous invite à vérifier également sur votre Nokia si le filtrage d'appel est activé selon le pas à pas suivant: http://blogs.microsoft.fr/windowsphone/comment-gerer-les-...

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Tiphaine,

Je vous invite dans ce cas à effectuer une réinitialisation de votre Nokia Lumia.
Il faudra dans un premier temps effectuer une sauvegarde de vos informations sur votre ordinateur.

Pour la réinitialisation, je vous invite à accéder à vos "Paramètres" , ensuite "A Propos de" et sélectionner "Réinitialiser votre téléphone".

Lorsque le message d'avertissement concernant la perte de données apparaît, je vous invite à sélectionner "oui", ainsi que pour le message de confirmation.

Votre mobile va redémarrer et relancer la procédure de configuration initiale.

J'attends votre retour si cette manipulation échoue afin de voir avec un technicien la suite de la démarche.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Tiphaine,

Votre demande est-elle toujours d'actualité? Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part avec les informations complémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Tiphaine,

Je viens de transmettre votre demande au service technique. Un technicien prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de résoudre cet incident.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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