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Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Votre facture rejetée avait déjà été présentée en représentation du prélèvement le 4 Avril. Vous l'avez également réglée par carte bancaire, d'où le double règlement.
Dans ce cas, vous bénéficiez d'un avoir sur votre ligne du montant de l'impayé que vous avez réglé en double. Vous bénéficiez donc de 29,29 euros d'avoir qui sera déduit de vos prochaines factures.

Concernant les 15 euros il s'agit d'une mesure de protection. Pour éviter des dépassements trop importants et imprévus votre ligne est restreinte au-delà d'une certaine quantité de consommation hors-forfait ou au-delà du forfait, comme indiqué dans le paragraphe 8 des conditions générales d'abonnement.
La ligne est remise en service suite au règlement de cette avance, lequel a été effectué par vous hier.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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