Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim reçue : plus internet

aude S.
aude S.

aude S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai changé de forfait et reçu une nouvelle carte sim.
Je l'ai inséré le jour ou l'ancienne était inactive.
Je reçois bien les sms et peux passer des appels mais je ne reçois plus aucun imeassage sur mon iPhone et n'ai plus accès à internet hors j'ai un forfait internet 2Go.
Mon forfait a t'il bien été configuré iPhone?

Merci beaucoup pour votre aide.

Réponses

Emmanuelle G.
Emmanuelle G.

Emmanuelle G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J'ai moi aussi le même problème...
J'ai reçu mon iphone la semaine dernière, jusqu'à avant hier j'étais encore cliente chez Free et je pouvais me connecter à internet en 3G, mais depuis hier (15 avril date de changement de fournisseur d'accès à internet) je suis cliente chez Cmobile et je ne parviens plus à me connecter en 3G mais seulement en Wifi...
Je me pose donc la même question que Aude.
En espérant que quelqu'un pourra nous apporter une réponse et nous indiquer la marche à suivre pour résoudre le problème.
Merci d'avance :)

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour à toutes,

Je constate que vous avez déjà effectué les paramétrages sur vos mobiles et que vous vous êtes connectées sur internet depuis votre dernier message.

Les paramètres iPhone sont disponibles sur notre espace communautaire sur le lien suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/512639-iphone-pa...

Quand vous êtes sur le réseau Orange, les paramétrages sont prédéfinis directement sur l'iPhone.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?