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Question en attente de réponse

Changement forfait résiliation

clément C.
clément C.

clément C.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour, J'aimerais changer de forfait pour allez vers un forfaits non bloqué mais au meme prix que mon actuel. je veux également changer de mobile. Ma question est est ce que je doit payer des frais de résiliation pour mon forfait actuel pour pouvoir m'abonner a mon nouveau forfait?
Merci

Réponses

Bonjour Clément,

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

DIDIER R.
DIDIER R.

DIDIER R.

Niveau
2
1005 / 2000
points

pourquoi mes frais de resilation augmente ce n'est pas normal

Bonjour Didier,

Le montant des frais de rupture de contrat comprend:

  • Le montant des factures restant dues au titre de votre engagement incluant les remises éventuelles, après application de la loi Châtel avec votre engagement de 24 mois.
  • Le montant des options du mois entamé, il n'y a pas de prorata pour les options.
  • Le prorata du mois d'abonnement en cours.

Plus le mois avance, plus la facturation au prorata est élevée.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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