Bonjour Micheline,
Afin de débloquer le mobile il est nécessaire de vous retourner vers l'opérateur qui vous a fourni le mobile.
En effet le code de désimlockage est uniquement disponible auprès de leur service.
En revanche, je ne trouve pas de ligne à votre nom.
Si le téléphone vient de nos services je vous invite à mettre à jour le numéro dans votre fiche d'identification afin de pouvoir poursuivre le dossier.
Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki