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Rana D.
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Equipe

Bonjour Leopold,

Je vous propose dans un premier temps à sauvegarder vos données afin d'effectuer une réinitialisation du mobile. Cette manipulation effacera le contenu de votre mobile et effectuera une remise à zéro des données.

Pour effectuer la réinitialisation, il faut aller dans les "Paramètres" et sélectionner "A Propos de". Vous aurez ainsi un onglet "Réinitialiser votre téléphone".
Lorsque le message d'avertissement concernant la perte des données apparaît, il faudra sélectionner "Oui". Egalement sélectionnez le "Oui" pour le message de confirmation.

Le mobile va redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.

Il faudra par la suite remettre en place votre sauvegarde afin de retrouver vos données.

N'hésitez pas à revenir vers moi si votre mobile bloque encore suite à cette manipulation.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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