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plus de connection 3 g sur samsung galaxy s2

bonjour a tous j ai besoin d 'aide !!!!help me please!!!!!

sa fais x temps que je n'ai plus de 3 g su mon sgs2 il ne fonctionne que en wi-fi des que je n'est plus de signaux ben...j ai un smartphone mais que pour phoner :-) donc voila j ai essayer de rentrer manuellement les données et depuis .....rien ....ré essaie .....re initialiser etc ....et depuis toujours.....rien.... donc voila j ai appeler le service client qui me dis que toute et en norme que tout fonctionne etc mais quand mm rien.....pouvez vous m aider ?? merci d 'avance a ceux qui aurons le courage de le faire ;-)

Réponses

Bonjour Franck,

Je constate qu'il y a des connexions internet sur votre ligne.
Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile et également tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de pouvoir déterminer l'origine de ce dysfonctionnement.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

alors je possède deux appareils un samsung s2 et un sony xperia-u

sur le samsung j ai du réseaux mais pas de 3g
sur le sony j ai des soucis avec le réseau qui ne passe pas correctement chez moi et sur mon lieu de travail alors que le samsung capte partout

Bonjour Franck,

Effectivement, cela vient directement depuis le mobile.
Je vous propose de vérifier le paramétrage renseigné sur votre mobile selon les pas à pas suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300263-comment-c...

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile une fois le paramétrage effectué.

Concernant votre Sony Xpéria U, je vous propose de vérifier avec vous le dysfonctionnement, car il est sous garantie.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Franck,

Pour votre Samsung Galaxy S2, la panne peut être une panne interne au niveau du mobile. Je vous invite à voir avec le constructeur ou l'opérateur qui vous l'a fourni.

La carte SIM fonctionne dans votre Sony Xpéria U et vous avez la connexion qui s'affiche. Donc, ce n'est pas une panne liée à la carte SIM ou au réseau.

Je vous invite à me répondre en privé afin d'avoir les données complémentaires pour le service après-vente de votre Sony.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Franck,

Pour le Samsung Galaxy S2, je vous invite dans ce cadre précis à contacter directement le constructeur: https://support.samsungservices.com/

Pour me répondre en privé, il faudra répondre au mail que je vous ai envoyé sur la boite renseignée sur votre profil en date du 24/04/2014 à 11h45.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Franck,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Franck,

Je reprends le traitement en l'absence de Rana.
Effectivement vous nous avez communiqué un numéro, toutefois il nous faut un numéro autre que votre mobile pour que le service technique vous rappelle dessus, avec votre Sony à portée de main.

Je vous invite à répondre au message privé de Rana, j'aurai accès à votre réponse, en indiquant le numéro sur lequel nous pourrons vous joindre.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Franck,

N'ayant eu de retour, je réitère ma question.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Franck,

N'ayant eu de réponse je clôture le traitement.
Je vous invite à revenir vers nous si la questione st toujours d'actualité.

Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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