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plus de connection 3 g sur samsung galaxy s2

Savignac F.
Savignac F.

Savignac F.

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bonjour a tous j ai besoin d 'aide !!!!help me please!!!!!

sa fais x temps que je n'ai plus de 3 g su mon sgs2 il ne fonctionne que en wi-fi des que je n'est plus de signaux ben...j ai un smartphone mais que pour phoner :-) donc voila j ai essayer de rentrer manuellement les données et depuis .....rien ....ré essaie .....re initialiser etc ....et depuis toujours.....rien.... donc voila j ai appeler le service client qui me dis que toute et en norme que tout fonctionne etc mais quand mm rien.....pouvez vous m aider ?? merci d 'avance a ceux qui aurons le courage de le faire ;-)

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Franck,

Je constate qu'il y a des connexions internet sur votre ligne.
Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile et également tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de pouvoir déterminer l'origine de ce dysfonctionnement.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Franck,

Je suis toujours en attente des informations complémentaires afin de pouvoir traiter votre demande.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Savignac F.
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Savignac F.

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bonsoir
pardon de ne vous avoir repondu je vient de voir qu'il y a eu des reponse a ma question je m en occupe tout de suite

Savignac F.
Savignac F.

Savignac F.

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alors je possède deux appareils un samsung s2 et un sony xperia-u

sur le samsung j ai du réseaux mais pas de 3g
sur le sony j ai des soucis avec le réseau qui ne passe pas correctement chez moi et sur mon lieu de travail alors que le samsung capte partout

Savignac F.
Savignac F.

Savignac F.

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quand le sony capte le signale y a la 3 g etc donc j en déduit que le samsung a un souci a ce niveau??

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Franck,

Effectivement, cela vient directement depuis le mobile.
Je vous propose de vérifier le paramétrage renseigné sur votre mobile selon les pas à pas suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300263-comment-c...

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile une fois le paramétrage effectué.

Concernant votre Sony Xpéria U, je vous propose de vérifier avec vous le dysfonctionnement, car il est sous garantie.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Savignac F.
Savignac F.

Savignac F.

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bonjour

pourquoi pas pour le sony merci sa serais très gentil a vous .

et pour le sgs2 je regarde de suite comment faire .

Savignac F.
Savignac F.

Savignac F.

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bon ben sa fonctionne toujours pas sur le samsung!!!pourtant j ai virer les anciennes ...et j ai re mit la nouvelle en suivant tout a la lettre et rien???

Rana D.
Rana D.

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Bonjour Franck,

Pour votre Samsung Galaxy S2, la panne peut être une panne interne au niveau du mobile. Je vous invite à voir avec le constructeur ou l'opérateur qui vous l'a fourni.

La carte SIM fonctionne dans votre Sony Xpéria U et vous avez la connexion qui s'affiche. Donc, ce n'est pas une panne liée à la carte SIM ou au réseau.

Je vous invite à me répondre en privé afin d'avoir les données complémentaires pour le service après-vente de votre Sony.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Savignac F.
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bonjour Rana

le soucis c 'est que le samsung je l ai acheter d'occasion..

et pour le sonny pas de soucis comment fait on pour aller en message privé?

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Franck,

Pour le Samsung Galaxy S2, je vous invite dans ce cadre précis à contacter directement le constructeur: https://support.samsungservices.com/

Pour me répondre en privé, il faudra répondre au mail que je vous ai envoyé sur la boite renseignée sur votre profil en date du 24/04/2014 à 11h45.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
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Bonjour Franck,

Votre demande est-elle encore d'actualité? Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
Rana D.

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Bonjour Franck,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Savignac F.
Savignac F.

Savignac F.

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bonjour rana

j ai bien reçu votre mail et je vous est répondu en vous fesans suivre le numéro demander!!!

effectivement ma demande et toujours d'actualité

Savignac F.
Savignac F.

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dsl du retard mais j ai du m'absenter qq jours !!!

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Franck,

Je reprends le traitement en l'absence de Rana.
Effectivement vous nous avez communiqué un numéro, toutefois il nous faut un numéro autre que votre mobile pour que le service technique vous rappelle dessus, avec votre Sony à portée de main.

Je vous invite à répondre au message privé de Rana, j'aurai accès à votre réponse, en indiquant le numéro sur lequel nous pourrons vous joindre.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Franck,

N'ayant eu de retour, je réitère ma question.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Franck,

N'ayant eu de réponse je clôture le traitement.
Je vous invite à revenir vers nous si la questione st toujours d'actualité.

Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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