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apres activation de ma carte sim je ne peut toujours pas émettre d'appel

laetitia D.
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laetitia D.

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Bonjour depuis 2 jours jai activer ma carte sim aujourdhui jaiessayer sur mon telephone mais je ne peut toujours pas appeler de plus je souhaiterais commander un autre téléphone et sur le site je ne peut pas car mon ancienne carte sim a ete perdu pourriez vous me renseigner et me debloquer lacces que je puisse commander un autre téléphone

Réponses

Bonjour Laetitia,

Votre ligne est toujours suspendue. Je viens d'effectuer la remise en service qui prendra effet dans un délai maximum de 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile afin que l'activation soit prise en compte.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

laetitia D.
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Bonjour jai donc voulu commander un autre telephone et changer de forfait ayant eu un soucis au paiement lorsque je veut regarder de nouveau les offres pour commander un telephone lacces et bloquer car le changement doffre a ete pris en compte pourriez vous annuler et faire le necessaire pour que je puisse avoir acces de nouveaux merci

Bonjour Laetitia,

Votre commande n'a pas été prise en compte et l'annulation s'est effectuée automatiquement.
Vous avez la possibilité de vous connecter via votre espace client afin de voir les mobiles proposés avec nos différents forfaits.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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