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Question en attente de réponse

4G qui ne fonctionne pas

Aymeric O.
Aymeric O.

Aymeric O.

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J'ai changé hier de forfait, je suis passé sur un forfait 4G avec mon iPhone 5C, là où j'habite je sais qu'il y a la 4G, j'ai mis les bons paramètres dans le réglage du réseau cellulaire mais impossible d'avoir la 4G. Merci de m'aider

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Aymeric,

Après vérification de votre dossier, vous êtes positionné sur une offre 4G. Je tiens à vous préciser que la couverture 4G n'est assurée que pour 70% de la population. Dans le cas où vous seriez dans une zone non couverte, le débit web des offres 4G passe en débit H+.

Certains mobiles ne trouvent pas nativement la 4G. Dans ce cas, je vous invite à redémarrer votre mobile ou plus simplement, le passer brièvement en mode "Avion" afin qu’il se relocalise sur le réseau.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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