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4G qui ne fonctionne pas

Aymeric O.
Aymeric O.

Aymeric O.

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J'ai changé hier de forfait, je suis passé sur un forfait 4G avec mon iPhone 5C, là où j'habite je sais qu'il y a la 4G, j'ai mis les bons paramètres dans le réglage du réseau cellulaire mais impossible d'avoir la 4G. Merci de m'aider

Réponse

Bonjour Aymeric,

Après vérification de votre dossier, vous êtes positionné sur une offre 4G. Je tiens à vous préciser que la couverture 4G n'est assurée que pour 70% de la population. Dans le cas où vous seriez dans une zone non couverte, le débit web des offres 4G passe en débit H+.

Certains mobiles ne trouvent pas nativement la 4G. Dans ce cas, je vous invite à redémarrer votre mobile ou plus simplement, le passer brièvement en mode "Avion" afin qu’il se relocalise sur le réseau.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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