Activation pour l'étranger avant 2 mois

Bonjour, j'ai pris mon forfait PROMPTO E 4h en agence fin mars avec activation le 10 avril et j'avais demandé l'activation de l'option international avec blocage WEB. Or quand je regarde mon compte, cela ne semble pas avoir été fait et comme cela fait moins de 2 mois, je ne peux pas le faire par internet. Pouvez vous m'aider? Je vous remercie.