Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
je souhaite passer d'un forfait 3G à un forfait 4G avec un mobile compatible et changer de N° de téléphone en même temps est ce possible? merci
Bonjour Pascal,
Nous pouvons vous proposer un changement de numéro.
Gratuit à la première demande,
Vous avez la possibilité de personnaliser son numéro de ligne en appelant le service client.
Si vous souhaitez un changement de numéro sans personnalisation nous pouvons poursuivre la procédure via Wiki.
Vous avez la possibilité de faire un renouvellement de mobile et une migration.
Ensuite vous pourrez changer de numéro sans changement de carte SIM sous un délais de 24 heures minimum.
Je reste à votre disposition pour le suivi de votre demande.
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Pascal,
Un programme de fidélité est disponible sur votre espace client.
Je vous invite à vous rendre sur votre votre espace, dans la rubrique: Changer de mobile.
Vous pouvez changer de forfait et de mobile et passer sur la 4G.
Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Caroline,
merci pour la réponse, mais le plus important est de savoir si je peux changer de N° de tél en même temps car le programme de fidélité ne le propose pas. Sinon j'ai plutôt intérêt à résilié mon contrat. Et de choisir un nouveau forfait avec un tél à 1€ dans le fournisseur que je veux.
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Pascal a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Pascal a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.