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Question en attente de réponse

problème réseau et 3g

emilie S.
emilie S.

emilie S.

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Depuis mon mon changement d’opérateur, je rencontre des problèmes de réseau et de 3G. Ce n'est pas mon téléphone car j'ai déjà essayé sur un autre. Je pensais que c'était à cause d'SFR mais je rencontre les mêmes choses avec orange F. J'ai essayer de paramétrer mon téléphone sans résultats. Merci de m'apporter l'aide nécessaire au bon fonctionnement de mon téléphone.

Réponses

Bonjour Emilie,

Je peux vous proposer de remplacer votre carte SIM, il se peut qu'elle soit défectueuse.

Je vous invite à répondre à mon mail privé afin de poursuivre notre conversation.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Emilie,

Je viens d'effectuer la commande d'une nouvelle carte SIM qui arrivera sous 48 à 72h.

A réception de celle-ci, il sera nécessaire de l'activer sur votre espace client C le mobile, dans la rubrique "services d'urgence".

Le délai d'activation varie entre 0 et 24h grand maximum. Très souvent, la carte Sim est activée sous 2h en redémarrant le téléphone régulièrement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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