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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte sim

claudia E.
claudia E.

claudia E.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai inséré ma nouvelle carte sim et celle ci ne fonctionne pas, que se passe t'il?

Réponse

Caroline L.
Caroline L.

Caroline L.

Niveau
3
4550 / 5000
points
Equipe

Bonjour Claudia,

Je constate que votre ligne est bien active.

Cependant, si votre mobile ne provient pas de notre opérateur et que vous rencontrez un message d’erreur, je vous invite à prendre contact avec l’opérateur concerné afin de procéder au désimlockage de votre mobile.

Aussi, une fois votre mobile désimlocké vous aurez accès au forfait et options de votre ligne NRJ Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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