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demander nouvelle carte sim

fatma R.
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comment commander une nouvelle carte sim mon actuelle ne fonctionne plus? merci

Réponses

Lucretia M.
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Bonjour Fatma,

Depuis quand votre carte SIM ne fonctionne plus ? Rencontrez-vous un message d’erreur sur votre mobile ?

Si vous souhaitez effectué une commande de remplacement de carte SIM je vous invite à vous connecter sur votre espace client.

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Lucretia M.
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Bonjour Fatma,

Je constate sur l’encours de votre ligne des communications en date d’aujourd’hui.

Votre carte SIM fonctionne correctement.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Communautaire Wiki si besoin.

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

fatma R.
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Le tél fonctionne quand je quitte ma zone d'habitation approx 10 à 15 km? vous comprendrez que ce n'est pas gérable. Nous avons eu toutes sortes de soi disant réponse aux questions y compris en visite dans notre agence CIC sans résultat. Nous avons demandé une résiliation par lettre R avec A de R

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Fatma,

Je constate sur votre ligne que vous avez effectué un changement de réseau en date du 17 avril pour passer sur Orange.

Rencontrez-vous toujours des difficultés depuis le changement ?

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

fatma R.
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Toujours pas de réseau et comme je l'indiquais hier, nous avons résilié le contrat.....trop de soucis avec cet abonnement

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Fatma,

Votre demande de résiliation est en cours de traitement.

Je me permets de préciser que la résiliation va entrainer la perte de votre numéro de mobile.

Le service concerné prendra contact avec vous pour vous indiquer les modalités à votre résiliation.

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

fatma R.
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Bonjour, depuis le 23 avril j'ai demandé par lettre R avec AR de résilier mon abonnement, le 02 mai j'ai reçu un message comme quoi ma demande de résiliation était en cours et que je serais recontactée par vos services pour traiter de cette résiliation. Je n'ai rien reçu, je n'ai pas reçu l'accusé de réception de mon courrier du 23 avril. Ce service est d'une nulité rare!! Je ne paierai évidemment pas de facture complémentaire d'utilisation de mon abonnement après le 23 avril. Je suis toujours sans réseau et sans possibilité de changer d'abonnement. Qu'avez-vous maintenant comme proposition et solution URGENTE

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