Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, même avec l'international débloqué, pas moyen d'émettre d'appels ni d'sms depuis l'Italie, que faire?

THIERRY H.
THIERRY H.

THIERRY H.

Niveau
0
10 / 100
points

ma fille se trouve en Italie et n'arrive pas à nous joindre,même en cherchant automatiquement ou manuellement un réseau, ça lui marque accès interdit, et ce par n'importe quel réseau trouvé, donc pas moyen de nous contacter

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Thierry,

Je constate que notre Service Client a été contacté hier. Aussi, conformément à l'information communiquée, j'invite votre fille à nous contacter depuis la zone impactée (depuis un poste fixe) au 09 69 360 200.

Un technicien prendra alors le relais pour déterminer l'origine de l'anomalie.

Toutefois, si cela lui est possible, je l'invite également à tester la carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). Cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Merci de votre compréhension.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?