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carte incorrecte suite à changement mobile

remi C.
remi C.

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mobile provient d'un autre opérateur

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Remi,

Le mobile utilisé est probablement bloqué et ne pourra donc fonctionner avec notre carte SIM sans le désimlocker.
Je vous invite à contacter l'opérateur ou la boutique à l'origine de la commercialisation de votre mobile car seul le revendeur pourra faire le nécessaire pour lui permettre de fonctionner avec tous les opérateurs.

Bonne journée et à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

romanella J.
romanella J.

romanella J.

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Bonjour ou doit on ecrire notre question ? merci car je n'es plus de réseau alors que je nes rien changé

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Romanella,

Vous êtes au bon endroit. Je constate qu'il n'y a plus d'usage depuis cet après-midi. Pouvez-vous essayer de redémarrer votre mobile pour voir si l'incident se reproduit ? Si c'est le cas, sortir et remettre la carte SIM à l'intérieur ou la tester dans un autre téléphone ?
Cela permettrait de vérifier que la puce ne soit pas défectueuse et si c'est le cas nous la remplaceront.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

romanella J.
romanella J.

romanella J.

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Bonjour et merci mais tout cela je j'avais deja fait plusieurs fois et le réseau est revenu tout a 22h

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Romanella,

Je suis contente de savoir que votre incident de réseau est maintenant résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser toutes vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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