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Question en attente de réponse

Je voudrais réactiver ma ligne (a été résiliée hier), comment faire ? URGENT !

alvina P.
alvina P.

alvina P.

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Après perte de mon téléphone hier, j'ai coupé ma ligne (ne sachant que faire car IMPOSSIBLE de parler à un opérateur sur le service client, ni même aujourd'hui !) Je l'ai retrouvé aujourd’hui et je voudrais réactiver ma ligne, que faire ? (on m'a donné un code nouveau code Puck et je ne sais pas quoi faire avec ni comment l'utiliser...) merci !

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alvina,

Rassurez-vous, votre ligne n'est pas résiliée. Elle a été seulement suspendue.

Par ailleurs, je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM et qu'elle est en cours d'envoi.
A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client http://www.nrjmobile.fr pour l'activer et ainsi remettre votre ligne en service.
Sinon, vous pouvez toujours en faire la demande depuis l'Espace Wiki.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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