Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas reçu de SMS pour la portabilité de mon numéro, et pas de réseau à ce jour...

delphine M.
delphine M.

delphine M.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai opté pour un forfait au crédit mutuel en demandant la portabilité de mon numéro. J'ai reçu un courrier avec une nouvelle carte sim et un téléphone. Mais aujourd'hui le 23 (date écrite ds le courrier) rien ne s'est passé... Et d'ailleurs je n'ai pas reçu auparavant un SMS de mon ancien fournisseur (orange) pour une date de portabilité. Est-ce normal ? Quand vais-je pouvoir utilisée mon nouveau téléphone avec mon nouveau forfait (en gardant mon numéro) ??? Je vous remercie pour votre réponse.

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

La date de portabilité prévue est le 29 Avril 2014. Je constate qu'un SMS vous a été envoyé ce matin vous en informant.
Votre ligne sera activée en cours de journée à cette date.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?