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Question en attente de réponse

Option voyage supplémentaire - précision appel recus

Frederic J.
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J'ai pris connaissance de l'option voyage supplémentaire suivante :
1h d’appels vers les mobiles et fixes de l’UE, Suisse, Amérique du Nord, et DOM: 5€/mois (Valable vers les fixes et mobiles de l’Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Guadeloupe (+ La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion, Canada, Etats-Unis, Alaska, Hawaï, Porto-Rico, Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège.)

1/ Sous quel délai se fait l'activation ?
2/ Inclut elle la réception des appels ou serais je facturé pour les appels reçus ?

Merci

Réponses

Bonjour Fréderic,

L'activation se fait immédiatement, l'option est prise en charge par votre ligne sous 2 à 24 heures. Suite à la souscription de cette option il faut redémarrer votre mobile régulièrement pour accélérer cette prise en compte.

Cette option inclut uniquement l'émission d'appels depuis la France. Si vous êtes à l'étranger la réception d'appels n'est pas incluse et l'émission non-plus.

Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Frederic J.
Frederic J.

Frederic J.

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Ah zut je me suis trompé alors en l'activant .... Je souhaite une option qui me permette d'appeler depuis l'étranger (Guadeloupe) ...Ca existe ?

Bonjour Fréderic,

Je vous confirme que la désactivation de l'option a bien été demandée et sera effective à votre prochaine remise à zéro de forfait.
Depuis les DOM nous n'avons pas d'option voyage avec les appels inclus gratuitement. Seule l'option internationale est disponible, l'option est gratuite mais toutes les consommations à l'international sont facturée hors-forfait.

Je vous souhaite une bonne fin de journée
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Cyril G.
Cyril G.

Cyril G.

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Bonjour,

Si j'ai bien tout compris il y a pas de forfait permettant d'appeler (sans surcoût) de l'étranger (en l'occurrence les Etats Unis) vers ce même pays ou la France ?

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