Bonjour Pierrette,
Après vérification le numéro de la carte Sim active sur votre ligne est le "8933268260995111003F". Je vous conseille de vérifier ce numéro sur votre carte.
Afin d'isoler l'incident je vous propose de faire un test croisé et de mettre la carte Sim dans un autre téléphone.
L'objectif est de savoir si c'est la carte Sim qui est défectueuse ou le mobile.
Je patiente votre retour afin de lancer la procédure adéquate.
Je patiente votre retour,
Bonne journée
Caroline, Conseiller Espace Wiki