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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les sms et appels et inversement on ne peut pas me joindre

Rémi T.
Rémi T.

Rémi T.

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Bonjour,

Je viens demander de l'aide pour un problème récurent : Par moment je ne peux plus envoyer de SMS ni d'appels (lorsque je téléphone j'ai la messagerie de la personne directement) et inversement je ne peux plus recevoir de SMS et d'appels (lorsqu'on me téléphone on tombe directement sur ma messagerie, de mon côté le téléphone ne sonne même pas et je ne suis pas prévenu de l'appel (testé avec des amis)). Ce problème revient par intermittence, très embarassant lorsqu'on a besoin d'être disponible et que le problème survient. J'ai un Galaxy S mais je pense pas que cela vienne du téléphone car j'avais déjà ce problème avec un ancien téléphone.

Merci d'avance si quelqu'un a une réponse.

Réponses

Rémi T.
Rémi T.

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Personne pour m'aider ? J'ai vu qu'une personne a eu une réponse à ce même problème.

Merci.

Bonjour Rémi,

Depuis combien de temps rencontrez-vous cet incident ? Uniquement à votre domicile ou dans d'autres endroits ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Rémi T.
Rémi T.

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Bonjour Virginie,

J'ai toujours eu ce problème depuis le début de mon abonnement (décembre 2013) çà le fait partout, même en région Lilloise où j'ai beaucoup de réseau. Je dirai même que cela le fait plus quand je me déplace beaucoup dans la journée. Problème du mode itinérance ? Je précise que j'habite une ville qui est frontalière avec la belgique et il n'est pas rare que je me retrouve en itinérance (réseau belge) alors que je suis encore en France.

Rémi T.
Rémi T.

Rémi T.

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Plus de réponse ?

Bonjour Rémi,

Pouvez-vous forcer le réseau en manuel lorsque vous êtes en France ? Pour ainsi éviter les connections au réseau Belge lorsque vous n'y êtes pas.
Vous n'aviez pas d'incidents liés au réseau avant décembre 2013 ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Rémi T.
Rémi T.

Rémi T.

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Bonjour Virginie,

Oui je peux forcer en manuel c'est d'ailleurs ce que je fais lorsque çà m'arrive. Non avant décembre 2013 j'avais un forfait double jeu et tout fonctionnait très bien.

Bonjour Rémi,

Lorsque vous forcez le réseau en manuel avez-vous toujours des incidents d'émission et de réception des communications ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Rémi,

Avez-vous essayé de forcer le réseau manuellement ? Rencotnrez-vous toujours des incidents lors des communications ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Rémi,

Sans retour de votre part je me permets de terminer notre conversation. N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki si votre demande est toujours d'actualité.

A bientôt sur Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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