Question en attente de réponse
constament hors réseau
bonjour,samedi 19 avril j'ai reçu un nouveau téléphone galaxi s4 mini, le meme que l'ancien qui est reparti pour expertise car probleme d'écran,depuis je suis tout le temps hors réseau, pas d'internet, impossible d'appeler etc..., et pourtant je me déplace bocoup ( je suis chauffeur routier ), j'ai éteind le téléphone , puis ralumé, effectué des recherches réseau , j'ai eu juste une foi du réseau pendant 1h le mardi matin. depuis rien... pouvez vous m'aider s'il vous plais?
Réponse
Bonsoir Jerome,
Vous avez en effet bénéficié d'un Service Après-Vente Express avec échange de votre Galaxy S4 mini. Je vous invite à passer dans votre agence bancaire afin de voir avec votre chargé de clientèle s’il dispose d'un mobile de prêt. Vous pourrez en même temps effectuer un test croisé de la carte SIM dans un autre mobile. Cela afin de définir l'origine du dysfonctionnement.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je souhaite changer de num
Bonjour; je souhaite changer de numéro de téléphone: Quelle est la démarche à suivre ? -
Changement de forfait ?je pense que ma ligne est piratee
Bonjour je viens vers. Ous depuis deux jours j'ai reçu de drôle d'appel mais aussi un mail me disant que mon forfait changerais le 24je ne suis pas a l'origine de cette chose et... -
Carte sim n'a pas reçu
Bonjour j'ai demandé 3 foi ma carte sim y toujours j'ai pas reçu la carte y chaque foi j'ai payé 10 euro
-
-
