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J ai changé mon abonnement et cela n'est pas pris en compte sur "gérer mon forfait"

emilie S.
emilie S.

emilie S.

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J'ai remplacé mon téléphone et mon forfait, cela devait être pris en compte à partir du 13 Avril , cependant sur "gerer mon forfait" je suis toujours sur l offre a 39€99 alors que j ai changé pour l 'offre à 24.99€ (cliente CIC).

Bonjour Emilie,

En réalité, vous avez migré vers la nouvelle offre en date du 5 avril et étant donné que vous étiez trop proche de la date de renouvellement de votre offre, la prise d'effet du nouveau forfait s'effectuera en date du 13 mai 2014.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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