Cette question a été résolue
On ma conseiller un tel dont je ne peux me servir car pas adapté à mon handicap,(malvoyant) je suis très mécontant
J'avais clairement annoncé a la démarcheuse mes besoins spécifiques, Ce tel est pour moi totalement inadapté, je regrette vivement d'avoir résigné un contrat avec c mobile dans ses conditions. Je ne peux pas me servir de ce téléphone. Et mon l'ancien donne des signes de fatigues.
Vraiment pas Sympa,d'agir ainsi
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Bonjour Fernand,
Je vous propose de rétracter votre mobile, ainsi, vous serez remboursé et vos points fidélités seront recrédités sur votre compte. Vous pourrez ensuite choisir un nouveau mobile adapté à votre handicap.
Je vous invite à me répondre afin de me dire si vous souhaitez mettre en place une rétractation, je vous expliquerai ensuite la démarche à suivre.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
Bonjour Fernand,
Sachez que vous avez un délai de rétractation de 8 jours lors d'un renouvellement de mobile. N'hésitez pas à appeler le service client au 09 69 360 200 depuis une ligne fixe, afin de d'enregistrer une demande de rétractation.
Cordialement.
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