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Question en attente de réponse

N'arrive pas à appeler ni envoyer de sms

Ludovic A.
Ludovic A.

Ludovic A.

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Depuis le début de la semaine je n'arrive pas à appeler ni envoyer de sms de mon domicile, idem pour mon père qui dispose également d'un forfait Nrj mobile. Que pouvez vous faire? Je n'ai jamais eu de problème de réseau auparavant....

Réponses

Bonjour Ludovic,

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile et de m'indiquer si vous avez un message d'erreur qui s'affiche lors du choix du réseau.

Quel est le mobile que vous utilisez avec votre forfait?

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Ludovic A.
Ludovic A.

Ludovic A.

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Je viens de l'éteindre et de le rallumer, le problème subsiste...
Je dispose d'un IPhone 4s avec un forfais à 19,99 (hors engagement appels et sms illimité, 3go d'Internet). Aucun message d'erreur ne s'affiche. Je peux bien voir écrit "El telecom". Mon père dispose d'un forfais bloqué avec un galaxie ace et a le même problème... Est un problème temporaire? Merci pour votre réponse.

Bonjour Ludovic,

Je vous invite à me répondre en privé afin de transmettre votre demande au service technique.
Actuellement, il n'y a pas d'incident déclaré sur le réseau.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Ludovic,

Je viens de transmettre votre demande au service technique. Un technicien prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Ludovic,

Je constate qu'un technicien a déjà pris contact avec vous afin d'effectuer les manipulations nécessaires.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

maya C.
maya C.

maya C.

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bjr merci pour le texto, mais je n ai toujours pas le MMS probleme reseau EI TELECOM comment faire pour l efacer
samsung wave 3

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Equipe

Bonjour Maya,

Votre demande a déjà été traitée sur un autre fil de discussion http://assistance.nrjmobile.fr/questions/681136-bjr-suivi... . Je vous invite à poursuivre sur le même fil.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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