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Question en attente de réponse

Bonjour, je vous contacte au sujet que je viens de changer de forfait, a la date du 25/04/2014.

Mélina H.
Mélina H.

Mélina H.

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Bonjour, je vous contacte au sujet que je viens de changer de forfait, a la date du 25/04/2014. il y a donc eu un changeement de carte sim a cette date sans changement de numero, sauf que depuis cette date, ma carte sim est tjrs pas activée,j'ai donc tjrs pas de réseau , aidez moi s'il vous plait ? j'aimerai pouvoir retrouver au plus vite une carte activée et ae du resaeau.

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Mélina,

Je constate qu'avant vous étiez sur réseau Orange et aujourd'hui vous êtes sur la couverture SFR.
Je procède dans un premier temps à un changement de réseau, pour vous repasser sur la couverture Orange.

Cette modification est gratuite, ne nécessite pas de changer de carte SIM, est non-réengageante et prendra effet sous 2 heures au maximum.
Lorsque le mobile cessera de capter le réseau il faudra le redémarrer. Le téléphone affichera alors normalement le réseau "Orange F".

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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