Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Depuis quelques jours, l'envoi de SMS échoue régulièrement, de plus je n'ai plus du tout la 3G... Que se passe-t-il ?
Bonjour Claire,
Je vais procéder à un changement de réseau sur votre ligne, pour tester la couverture SFR, qui était votre ancienne couverture réseau.
Ce changement est réversible, gratuit, non réengageant et ne nécessite pas de changement de carte SIM ni de paramétrage. Il sera effectif dans un délai de 2 heures maximum, lorsque votre mobile cessera de capter il faudra le redémarrer.
Le réseau affiché devrait alors être EI Telecom.
N'hésitez pas à revenir vers moi si le souci persiste.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Merci, j'attends le changement de réseau.
Bonjour Claire,
Le changement a bien été effectué hier en cours d'après-midi.
Avez-vous constaté un changement ?
Je vous remercie de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Changement de réseau effectué, je n'ai plus de problème avec les sms et la 3G fonctionne bien, merci beaucoup Philippe. J'ai cependant un autre problème depuis assez longtemps : malgré le paramétrage selon le tutoriel en ligne, mes mms ne fonctionnent pas. Ceux que j'envoie ne partent jamais et restent sur "envoi..." et ceux qu'on m'envoie apparaissent sous la forme de liens ne fonctionnant pas. Pourquoi ?
Bonjour Claire,
Je vous invite à suivre les informations de paramétrage MMS situées ici : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/510494-android-p...
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Parfait ça fonctionne de nouveau, merci Philippe.
Bonjour Claire,
Tout est parfait alors.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions ou aider la communauté.
Très bonne fin de journée à vous,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
Claire a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Claire a répondu
un anonyme a répondu
Claire a répondu
un anonyme a répondu
Claire a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.