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Carte sim toujours pas activé depuis presque 1 semaine

Elodie M.
Elodie M.

Elodie M.

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J'ai reçu ma carte en même temps que mon téléphone et ma date de portabilité était le 24 avril et depuis je ne peut toujours pas l'utiliser et mon autre téléphone fonctionne encore.
Pourquoi cela n'a toujours pas était effectué ?

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Elodie,

Votre colis n'a pas été considéré comme "livré" il s'agit là d'un retard de traitement des flux postaux concernant la livraison de votre colis.
Nous avons la possibilité dès à présent de déclencher la portabilité, pour cela j'ai besoin de quelques informations complémentaires. Je reviens vers vous par message privé pour vous poser quelques questions. Je vous invite à consulter la boite mail à l'origine de votre inscription sur l'espace communautaire.

A bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Elodie,

Je constate que le nécessaire a été fait et votre ligne s'active ce jour. Je vous invite à redémarrer votre smartphone de temps en temps jusqu'à l'apparition des services quand vous n'aurez plus de réseau sur la carte SIM de votre ancien opérateur.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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