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Question en attente de réponse

Je souhaite recevoir mon code confidentiel mais lorsque j'entre mon numéro il est signalé comme invalide

Damien V.
Damien V.

Damien V.

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Je souhaite passer a un forfait bloqué mais lorsque je souhaite récupérer mon code personnel il est dit que mon numéro est invalide . Je ne peux donc pas le récupérer

Réponses

Bonjour Damien,

J'ai effectué une recherche avec le numéro indiqué dans votre profil Wiki et je n'ai trouvé aucune ligne correspondant à ce numéro.

Afin que je puisse traiter votre demande, je vous invite à indiquer le numéro de ligne NRJ Mobile concerné dans votre profil Wiki afin de me permettre d'accéder à votre dossier.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Damien,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre demande initiale. Je vois que le numéro concerné n'a pas été renseigné dans votre profil.

Je vous invite à effectuer la modification afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Damien,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre demande initiale. Je vois que le numéro concerné n'a pas été renseigné dans votre profil.

Je vous invite à effectuer la modification afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Damien,

N'ayant toujours pas de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré lors de votre connexion à votre Espace Client est résolu.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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